يردّ فريق خدمة العملاء على كل رسالة — عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو بالردّ على بريد تأكيد الطلب.
- البريد الإلكتروني
- hello.om@cs.mubkhar.com
- واتساب
- +965 5656 5601
- أوقات الخدمة
- 8 صباحًا – 12 منتصف الليليوميًا طوال أيام الأسبوع
سرعة الردّ
نردّ خلال يوم عمل واحد، وغالبًا أسرع من ذلك خلال أوقات الخدمة.
وإذا كانت رسالتك تخصّ طلبًا، اذكر رقم الطلب وسنوافيك بالخطوة التالية كتابةً. وإرفاق صورة يساعدنا كثيرًا إذا وصل المنتج تالفًا.
فيمَ تتواصل معنا
- الاستفسار عن مكان طلبك أو تعديل العنوان قبل شحنه من الكويت.
- الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ — راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع ومدة الـ 14 يومًا.
- منتج وصل تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق.
- سؤال عن عطر أو مكوّناته أو طريقة حفظه.
- أي أمر يخصّ بياناتك الشخصية — راجع سياسة الخصوصية.
من أين نشحن
تُجهَّز طلبات سلطنة عُمان وتُشحن من مركزنا في الكويت — برج العربية، الدور 26، شرق، مدينة الكويت — وتصلك عبر أرامكس.
أما معارضنا فتجدها عبر دليل الفروع في الموقع، وأوقات العمل فيها تتبع المجمّع الذي تقع فيه.
